ในยุคที่ทุกแบรนด์ต่างแข่งกันแย่งพื้นที่บนโลกออนไลน์ การขาดไอเดียหรือไม่รู้จะเริ่มต้นยังไงกับการทำคอนเทนต์ เป็นเรื่องที่เจอได้บ่อย โดยเฉพาะกับนักการตลาดที่ทำการตลาดออนไลน์, เจ้าของธุรกิจ, เอเจนซี่โฆษณา หรือทีมที่รับทำการตลาด ที่ต้องรับมือกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนเร็วแบบก้าวกระโดด ถ้าคุณกำลังเจอปัญหาแบบนี้อยู่ บทความนี้จะพาไปรู้จักกับแนวทางใหม่ของการทำ Content Marketing ที่ไม่ใช่แค่แก้ปัญหาเฉพาะหน้า แต่ช่วยให้คุณวางแผนสร้างเนื้อหาได้อย่างเป็นระบบด้วย Content Pillar ที่ใช้ได้จริง บทความนี้จะพาคุณย้อนกลับไปสู่ประวัติความเป็นมาของ Agency และการเปลี่ยนแปลงที่นำมาสู่ยุคของ Digital Marketing ที่มีบริษัททำการตลาดออนไลน์มากมายเหมือนในปัจจุบัน ปัญหาโลกแตกของนักการตลาดยุคใหม่ การสร้างคอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอ ถือเป็นหัวใจสำคัญในการทำ Content Marketing ให้ประสบความสำเร็จ แต่หลายครั้งนักการตลาด และทีมที่รับทำการตลาดต่างประสบปัญหาเดียวกัน คือการคิดหัวข้อใหม่ๆ ไม่ออก ซึ่งส่งผลต่อคุณภาพของ Content Pillar และประสิทธิภาพของแคมเปญโดยรวม เคล็ดลับเด็ด! แก้ปัญหาคิดคอนเทนต์ไม่ออก  1. สร้างระบบ Content Pillar ที่ชัดเจน การมี Content Pillar ก็เหมือนกับการมีแผนที่นำทาง เพราะการกำหนดหัวข้อหลักๆ ของคอนเทนต์เอาไว้ล่วงหน้า จะช่วยให้เราสร้างเนื้อหาได้อย่างมีทิศทาง เช่น แบ่งเป็นหมวดหมู่ให้ความรู้, การแก้ปัญหา, สร้างแรงบันดาลใจ หรือโปรโมทสินค้า/บริการ .  2.  ระดมสมองแบบมีเทคนิค     เทคนิคนี้ช่วยให้เอเจนซี่โฆษณาและทีมทำการตลาดออนไลน์ได้มุมมอง และไอเดียที่หลากหลายมากขึ้น ด้วยการจัดประชุมระดมสมอง โดยชวนคนจากหลายๆ แผนกมาช่วยกันออกความคิด ก็จะทำให้ Content Pillar ของคุณมีความน่าสนใจมากขึ้น  3. ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึก เพราะข้อมูลลูกค้าคือขุมทรัพย์ การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าจากระบบ CRM หรือเครื่องมือ Analytics ต่างๆ จะช่วยให้เข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายของเราต้องการอะไร และข้อมูลเหล่านี้ จะเป็นแรงบันดาลใจให้เราสร้างคอนเทนต์ที่โดนใจได้ .  4. ใช้ AI ให้เป็นประโยชน์      ในยุคนี้ AI ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป หลายๆ ทีมที่รับทำการตลาด และเอเจนซี่โฆษณา ต่างก็เริ่มใช้เทคโนโลยีเหล่านี้มาช่วยวิเคราะห์เทรนด์, พฤติกรรมของลูกค้า และเสนอไอเดียคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ ซึ่งสามารถทำให้การทำ Content Marketing ของคุณ ที่มีประสิทธิภาพ และตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น .  5. สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ หรือคนที่น่าสนใจ     การสร้างคอนเทนต์จากการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ, คนที่มีชื่อเสียงในวงการต่างๆ ก็ถือเป็นวิธีที่ช่วยให้ได้คอนเทนต์ที่เอาไปใช้ทำคอนเทนต์ได้หลายรูปแบบ ทั้งบทความยาว วิดีโอ หรือซีรีส์เนื้อหาที่ต่อเนื่อง . เคล็ดลับเด็ด! แก้เปิดคลังไอเดีย Content Pillar ช่วยสร้างคอนเทนต์ให้น่าสนใจ  1. เนื้อหาแบบ Real-time และ Trending เพราะการสร้างคอนเทนต์ที่เกี่ยวกับเหตุการณ์หรือเทรนด์ที่กำลังเกิดขึ้น เช่น มีมตลกจากเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย คอนเทนต์เฉพาะเทศกาล หรือการแสดงความคิดเห็นต่อประเด็นสังคม เป็น Content Pillar ประเภทหนึ่งที่ช่วยให้แบรนด์ดูทันสมัย และเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่าย ดังนั้นถ้าไม่รู้จะทำคอนเทนต์อะไร ก็เกาะกระแสไปเลย .  2. คอนเทนต์เชิงให้ความรู้     โดยการสร้างคอนเทนต์ที่ให้ความรู้ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ทำคู่มือการใช้งาน, วิดีโอสาธิต หรือบทความเทคนิคที่ช่วยแก้ปัญหาเฉพาะหน้าให้ลูกค้า เพื่อเพิ่มสร้างความเชื่อถือ และทำให้แบรนด์กลายเป็น…

ในโลกของการตลาด และธุรกิจ คำว่า "Agency" หรือ "เอเจนซี่" เป็นคำที่เราได้ยินกันบ่อยครั้ง โดยเฉพาะในบริบทของการทำการตลาดดิจิทัล แต่คุณเคยสงสัยไหมว่า คำนี้มีที่มาจากอะไร และทำไมปัจจุบันเราจึงได้ยินคำว่า “Advertising Agency” หรือ "เอเจนซี่โฆษณา" มากกว่า บทความนี้จะพาคุณย้อนกลับไปสู่ประวัติความเป็นมาของ Agency และการเปลี่ยนแปลงที่นำมาสู่ยุคของ Digital Marketing ที่มีบริษัททำการตลาดออนไลน์มากมายเหมือนในปัจจุบัน ความเป็นมาของคำว่า Agency . จุดกำเนิดของ Agency คำว่า "Agency" มีรากศัพท์มาจากภาษาละตินคำว่า "Agentia" ซึ่งหมายถึง "การกระทำ" หรือ "การดำเนินการ" ดังนั้น Agency จึงหมายถึงองค์กรหรือบุคคลที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนในการดำเนินการต่างๆ แทนผู้อื่น Agency ในบริบทธุรกิจ ในโลกธุรกิจ Agency เริ่มมีบทบาทสำคัญตั้งแต่ศตวรรษที่ 19 โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการประกันภัย อสังหาริมทรัพย์ ซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างบริษัท และลูกค้า ไปจนถึงเอเจนซี่จัดหางาน . วิวัฒนาการของ Agency สู่ Advertising Agency . ยุคเริ่มต้นของเอเจนซี่โฆษณา แนวคิดเรื่องเอเจนซี่โฆษณาเริ่มก่อตัวขึ้นตั้งแต่ช่วงปลายศตวรรษที่ 18 โดยสำนักงานโฆษณาแห่งแรก ๆ ของโลกคือ William Taylor ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 1786 ที่ลอนดอน สหราชอาณาจักร โดยเน้นบทบาทเป็น “ตัวแทนขายพื้นที่โฆษณา” ให้กับหนังสือพิมพ์ และยังไม่ได้มีการรับทำการตลาดเกิดขึ้น ต่อมาในปี 1869 เมื่ออุตสาหกรรมสื่อสิ่งพิมพ์ในสหรัฐอเมริกาเติบโตอย่างรวดเร็ว จึงเกิดเอเจนซี่รับทำการตลาดที่ขยายบทบาทมากกว่าการขายพื้นที่โฆษณาอย่าง N.W. Ayer & Son ที่เมืองฟิลาเดลเฟีย โดยให้บริการแบบครบวงจรทั้งด้านกลยุทธ์การตลาด ครีเอทีฟ และวางแผนการสื่อสาร จึงถือว่าเป็น “บริษัทรับทำการตลาดแบบสมัยใหม่ (full-service agency)” แห่งแรกของโลก ยุคทองของเอเจนซี่โฆษณา ในช่วงทศวรรษ 1950-1960 ถือเป็นยุคทองของเอเจนซี่โฆษณา เมื่อโทรทัศน์กลายเป็นสื่อหลักในการโฆษณา เอเจนซี่ต่างๆ เริ่มพัฒนากลยุทธ์การตลาด และแคมเปญโฆษณามากขึ้น และมีเอเจนซี่รับทำการตลาดเพิ่มขึ้นเยอะมากในยุคนี้ การเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล . Digital Marketing และบทบาทใหม่ของเอเจนซี่โฆษณา ด้วยการเติบโตของอินเทอร์เน็ต และเทคโนโลยีต่างๆ บริษัทรับทำการตลาดจึงเริ่มปรับตัวครั้งใหญ่ การทำการตลาดออนไลน์กลายเป็นทักษะสำคัญที่ต้องมี ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงจาก Traditional Advertising Agency ที่รับทำการตลาดแบบเดิมๆ สู่ Digital Agency ที่ทำการตลาดออนไลน์แบบเต็มรูปแบบ บริการหลักของเอเจนซี่โฆษณาในยุค Digital Marketing การทำการตลาดออนไลน์ : วางแผนกลยุทธ์การตลาดบนแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ การทำคอนเทนต์ออนไลน์ : สร้างเนื้อหาที่ดึงดูด และมีประสิทธิภาพสำหรับสื่อออนไลน์ การยิงแอด : บริหารจัดการโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Google Ads, Facebook Ads การให้คำปรึกษาด้านการตลาด: วิเคราะห์และให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์แก่ธุรกิจ การวางแผน และวิเคราะห์ข้อมูล : เก็บ วิเคราะห์ และตีความข้อมูลเพื่อนำมาใช้ปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดแบบ Data-Driven Marketing การทำ SEO และ SEM :…

   สำหรับนักการตลาด และเอเจนซี่โฆษณาทั้งหลาย เทศกาลสงกรานต์ไม่ใช่แค่ช่วงเวลาแห่งความสนุกสนานเท่านั้น แต่ยังถือเป็นโอกาสทางการตลาดที่หลายแบรนด์รอคอยอีกด้วย ยิ่งในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าเทรนด์แฟชั่น ข้อมูลเชิงลึกอย่าง customer insight จึงกลายเป็นอาวุธสำคัญในการสร้างผลลัพธ์ให้มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะกับแพลตฟอร์มที่ผู้คนใช้เวลาอยู่มากที่สุดอย่าง TikTok    จากข้อมูลของ TikTok Insight ล่าสุด มีการเผยข้อมูลสำคัญที่สะท้อนพฤติกรรม และแนวโน้มของผู้บริโภคในช่วงเทศกาล ไม่ว่าจะเป็นการวางแผนเที่ยว ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อสินค้าจากการดูคอนเทนต์ ซึ่งข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถนำไปใช้ต่อยอดกลยุทธ์ในการทำการตลาดออนไลน์ได้อย่างแม่นยำ โดยเฉพาะสำหรับใครที่ทำงานด้าน digital marketing หรือรับทำการตลาด ซึ่งต้องการ insight แบบเรียลไทม์มาใช้ในการวางแผนแคมเปญคนไทยใน TikTok พร้อมจ่ายมากขึ้นในช่วงสงกรานต์   จากผลสำรวจล่าสุดของ TikTok ประเทศไทย พบว่าในช่วงเทศกาลสงกรานต์:63% ของผู้ใช้งานมีแนวโน้มใช้เวลาอยู่บน TikTok มากขึ้น98% มีแผนใช้จ่ายเท่าเดิมหรือมากกว่ามากกว่า 58% วางแผนซื้อของโดยตรงผ่าน TikTok Shop   จากพฤติกรรมเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า ผู้บริโภคในแพลตฟอร์มนี้ "เปิดใจ" และ "พร้อมจ่าย" มากขึ้นในช่วงเทศกาล ซึ่งเป็นโอกาสสำคัญในการสร้าง Brand Awareness และกระตุ้น Conversion อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะหากคุณเป็นแบรนด์ หรือเอเจนซี่โฆษณาที่ให้บริการรับทำการตลาด และต้องการใช้ช่วงเวลานี้ในการขยายฐานลูกค้า รวมถึงเพิ่มยอดขายอย่างตรงจุด เพราะจุดเด่นของ TikTok คือแพลตฟอร์มที่สามารถพร้อมเปลี่ยนจากผู้ชมเป็นลูกค้าได้ทันที ผ่านคอนเทนต์ที่โดนใจ หรือถูกจังหวะความต้องการของผู้ใช้งานได้พอดี จุดนี้จึงเป็นอีกหนึ่งจุดแข็งที่เอเจนซี่โฆษณาควรใช้ให้เกิดประโยชน์ในการออกแบบแคมเปญทำการตลาดออนไลน์ ดังนั้นการเตรียมแคมเปญให้พร้อมก่อนคู่แข่งเพียงไม่กี่วัน อาจกลายเป็นแต้มต่อที่ทำให้แคมเปญของคุณกลายเป็นกระแสได้ง่ายกว่าแล้วผู้บริโภคใน TikTok ให้ความสนใจอะไรเป็นพิเศษ ?   หนึ่งใน customer insight ที่น่าสนใจ คือเมื่อเข้าสู่ช่วงสงกรานต์ ผู้ใช้งาน Tiktok หลายๆ คนจะมีพฤติกรรมการเสพคอนเทนต์ที่หลากหลายกว่าช่วงปกติ และเปิดใจรับสิ่งใหม่ๆ ได้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น...เทรนด์แฟชั่นที่ผสมผสานความร่วมสมัยกับวัฒนธรรมคลิปแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว ร้านอาหาร และเมนูที่คนกำลังพูดถึงรีวิวจาก Creator หรือ KOL ที่ช่วยให้การวางแผนเที่ยวง่ายขึ้นสินค้าออกใหม่ที่มีเฉพาะช่วงเทศกาลวิดีโอเทคนิคการแต่งหน้า การดูแลผิว และการแต่งตัวให้เหมาะกับอากาศและกิจกรรมช่วงสงกรานต์   ดังนั้นสำหรับแบรนด์หรือทีมที่รับทำการตลาด ข้อมูลเหล่านี้คือข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้ทีมรับทำการตลาดวางแผนคอนเทนต์ได้แม่นยำขึ้น ทั้งในเชิงของสไตล์การนำเสนอ จุดเชื่อมโยงทางอารมณ์ และจังหวะเวลาที่เหมาะสม    เมื่อทีมรับทำการตลาดเข้าใจพฤติกรรมเหล่านี้ ก็สามารถออกแบบแคมเปญให้ตอบโจทย์ได้มากกว่าแค่ยอดวิว แต่ยังสร้างการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ยั่งยืนได้ ถือเป็นพื้นฐานสำคัญของการสร้างแบรนด์ในระยะยาว   ทั้งหมดนี้จึงไม่ใช่แค่ข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ แต่เป็นโอกาสสำคัญสามารถนำไปต่อยอดเป็นแคมเปญที่พูดกับผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด เพราะการเข้าใจว่า "คนดูอะไร" และ "สนใจอะไร" คือพื้นฐานสำคัญของ การสร้างแบรนด์ และการทำการตลาดออนไลน์ให้ได้ผลจริง ไม่ว่าจะเป็นการเจาะตลาดใหม่หรือเสริมความสัมพันธ์กับฐานลูกค้าเดิมไม่ใช่แค่ดู แต่ “ตัดสินใจ” ได้ทันทีหลังจากดูคอนเทนต์   สิ่งที่ทำให้ TikTok แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น คือผู้ใช้ไม่เพียงแค่เสพคอนเทนต์อย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังสามารถ “ตัดสินใจ” ทำบางอย่างต่อได้ทันที เช่น70% ค้นหาโปรโมชันหรือส่วนลดต่อ64% มองหารีวิวและประสบการณ์จากผู้ใช้จริงท่านอื่นๆ52% ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจซื้อสิ่งนี้จึงสะท้อนให้เห็นว่า “คอนเทนต์ปังๆ ใน TikTok” ไม่ได้มีแค่หน้าที่สร้างความบันเทิงเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็น “ตัวเร่ง” สำคัญต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในแบบเรียลไทม์อีกด้วย เมื่อลองสังเกตก็จะเห็นว่าหลายแคมเปญที่ประสบความสำเร็จในช่วงสงกรานต์ มักจะมีจุดร่วมคือคอนเทนต์ที่ไม่เพียงแค่ทำ storytelling เก่ง แต่ยังพาไปซื้อ และรีวิวสินค้าหรือบริการให้ดูจริงๆ ด้วยเช่นกันนั่นจึงเป็นเหตุผลที่กลุ่มธุรกิจจำนวนมากเริ่มปรับแนวทางการทำคอนเทนต์ให้เน้นการสื่อสารแบบกระชับ เข้าใจง่าย และเชื่อมโยงกับอารมณ์ในช่วงเทศกาล ยิ่งถ้าหากคุณเป็นเอเจนซี่โฆษณา หรือทีมรับทำการตลาดที่ดูแลลูกค้าหลากหลายหมวดสินค้า การเข้าใจว่าผู้ใช้ TikTok “พร้อมดู พร้อมซื้อ” กับอะไร คือกุญแจสำคัญในการเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสม เพราะพฤติกรรมของผู้ใช้งาน TikTok ในแต่ละกลุ่มก็ต่างมีรูปแบบการตอบสนองที่เฉพาะตัว หากสามารถเลือกใช้…